Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Zelená Rovnováha, so sídlom Panská 17, Bratislava, 935 01, Slovakia (ďalej len "predávajúci") a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci môže objednať tovar prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi, a že údaje uvedené v objednávke sú správne a pravdivé.
Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak nie je možné tovar dodať z dôvodu jeho vypredania alebo z iných objektívnych dôvodov. V takom prípade predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe.
3. Ceny a platobné podmienky
Ceny uvedené na webovej stránke predávajúceho sú konečné vrátane DPH. V cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu, ak nie je uvedené inak.
Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:
- Dobierkou - platba pri prevzatí tovaru
- Bankovým prevodom na účet predávajúceho
- Online platbou kartou
Faktúra, ktorá zároveň slúži ako daňový doklad, je priložená k dodávanému tovaru.
4. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v čo najkratšom čase, zvyčajne do 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak.
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri jeho prevzatí. Ak kupujúci zistí, že tovar je poškodený alebo nekompletný, je povinný túto skutočnosť oznámiť kuriérovi alebo predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a zaplatením kúpnej ceny.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci musí oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy predávajúcemu jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dopravu (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku kupujúcim zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí kupujúceho odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri pôvodnej transakcii, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia platby.
Kupujúci je povinný zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil predávajúcemu svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
6. Reklamácia a záručné podmienky
Predávajúci poskytuje na tovar záruku v trvaní 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru, najneskôr do konca záručnej doby.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- E-mailom na adrese info@depera-gezoni.sbs
- Telefonicky na čísle +421 948 980 314
- Poštou na adrese sídla predávajúceho
Reklamácia musí obsahovať:
- Identifikačné údaje kupujúceho
- Číslo objednávky alebo faktúry
- Popis vady tovaru
- Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Zásadami ochrany osobných údajov.
8. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Zmena obchodných podmienok je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a inými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky boli naposledy aktualizované dňa 26.07.2025.